Tenéis una dirección y un teléfono equivocado y no hay manera de cambiarlo. Por lo que mis pedidos no me llegan.
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Por: josep pons
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Por: Concha Ronderos
Estoy Muy decepcionada de la casa del Libro. No es la primera vez que me pasa pero sí espero que sea la última porque no pienso hacer más pedidos via internet. Hace más de tres semanas que pedí varios libros y a día de hoy no se nada, he escrito y no me han contestado.
Me he puesto hoy en contacto telefónico y al final me he enterado que de en mi pedido solo falta un libro y hasta que no llegue no me lo iban a enviar. Y yo pregunto ¿ cómo tardan tanto en conseguir un libro que no esta agotado y que si lo pido a través de otro grupo me aseguran que lo recibiré en dos días.? La persona que amablemente me ha atendido por teléfono ha quedado que se enteraría y urgentemente me llamaría con la explicación y sobre todo con la fecha en la que recibiré mis libros, pero han pasado seis horas y no se nada. Francamente no lo entiendo, pero veo que llega el día de irme de vacaciones y unos libros pedidos el 26 de Junio no los he conseguido . ¿ así funcionan siempre ? Debe ser que si porque todavía estoy esperando algún libro o alguna explicación desde este invierno.
¿Me contestarán alguna vez? O tendré que anular el pedido.
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Por: Sofia
Compre unos libros de texto el 7 julio, aun no los tengo. Uno pone reservado y el otro se supone que no sale a la venta hasta el 3 agosto (segun informacion en otra pagina de ventas), pues casa del libro tiene la cara de poner “en stock”; entonces mi duda es porque no me lo van enviando.
Ya me puse en contacto con ellos hace 10 para comentar que no habia cambios en mi pedido, me respondieron que hoy me dirian algo. Muy poca informacion al cliente.
Pagina engañosa porque no pueden andar poniendo disponible ni en stock cuando no el libro no salio a la venta y poner que te lo envian tal dia si lo pides en x horas.
El segundo año que compro aqui y creo que el ultimo.
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Por: manoli
por favor alguien me puede dar algun telefono de contacto para esta empresa
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Por: ENRIQUE DIAZ MONTES
Vivo en la Ciudad de México.
¿puedo comprar un libro directamente de ustedes a través de la red y que me sea enviado a mi
dirección particular en ésta ciudad?
Atte.
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Por: Enrique Montero
Desastroso el servicio de envío de libros en “2 o 3 días” (bueno, en realidad, de ahí en adelante). Y aún peor (si existe) el servicio de Atención al Cliente. En caso de no recibirse el libro se eximen de responsabilidad y remiten al transportista, con quien uno no ha acordado ni abonado nada; lo ha hecho con La casa del Libro.
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Por: Maria de los Angeles Martinez Fernandez
Ruego me devuelvan el importe de 13,95 euros cargados en mi tarjeta, yo no he contratado el servicio plus simplemente compre unos libros on line. Por favor debuelvan el importe en la misma tarjeta a la mayor brevedad posible, de lo contrario me personare su tienda fisica del Paseo de Gracia de Barcelona o a la tienda del centro comercial la Maquinista. Espero una respuesta urgente.
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Por: nora
Por favor mandenme los libros los necesito urgente y creo que los que tenéis en almacén ya me los debiais haber mandado .
Otra pregunta no entiendo eso de producto en stock reservado
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Por: Luis Antonio Fontàn Pueyo
Sin autorizaciòn me han cargado 13,95 € . No voy a repetir las descalificaciones de otros clientes pero las suscribo. He reclamado pero ni me contestan. Hago de esto una causa intolerable y los denunciaré donde corresponda. Desde luego que los desprestigiaré todo lo que pueda ante mis amigos y conocidos.
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Por: Francisco
No encuentro la forma de darme de baja como cliente y terminar con La Casa del Libro de una vez y para siempre.
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Por: ALVARO VIDAL LOPEZ MANSO
Parece ser que anular un pedido en Casa del Libro que no has realizado es misión imposible.
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Por: Que mala onda
Yo estaba esperando que me enviaran mis libros y me sale con que no paso la tarjeta, despues de unacsemana. No se pasen
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Por: Jose
Yo ya hice un pedido anterior y me llego correcto, en Diciembre hice otro pedido de dos libros y en el seguimiento en su web me pone: “Pedido perdido agencia de transporte”, abri una incidencia, pero leido lo leido aqui veo perdidos mis libros y mi dinero.
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Por: jannet
por favor ayer compre un tagus lux 2016 me llego el numero de pedido a mi email hoy reviso estado y me dice que esta anulado que hago?
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Por: carmen
El domingo 5 de junio anule un pedido, pero ayer 6 de junio, me enviaron un mensaje como que mi pedido ya ha salido. He mirado en la pagina web y pone pendiente de anulacion por parte de casadellibro, lo que quiero saber si debo devolverlo yo cuando llegue o ya se encarga casa del libro
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Por: rut
Buenas tardes, he recibido un libro que no he pedido. Mi pedido fue el libro Atlas de los dinosaurios VVAA SUSAETA fecha de lanzamiento 2008 tiene una tapa roja con dinosaurios tuve que comprarlo de segunda mano porque no habia de nuevos y me ha llegado otro libro diferente. Ruego se pongan en contacto conmigo.
un saludo cordial
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Por: maria rosario garcia
buenos dias, me sorprende el e.mail donde me dicen que se me ha cargado el dinero de un libro que no he recibido del pedido 6799234386-A, yo lo he indicado el la pg de pedidos como que no me ha llegado, de hecho ustedes me mandaron e.mail donde no podia hacerse la entrega.
Les ruego me devuelvan el dinero via tarjeta de credito.
Atnentamente
Charo
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Por: vreditoruser
Hola Maria Rosario, le agradecemos su comentario. Recuerda que <strong>Teléfonos de atención</strong> es un directorio donde encontrarás el teléfono de <strong>Casa del libro</strong> (Justo un poco más arriba). Recordarte también que no trabajamos para terceras empresas como <strong>Casa del libro</strong>, pero sí contamos con un equipo profesional dispuesto a ofrecerte la información necesaria, asi como su telefono de contacto. Muchas gracias por confiar en nosotros.
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Por: ANA MARIA
Es una verguenza como funcionan estos servicios.
Pagas un importe para que te lo manden pronto.
Y estas a sus expensas pero no devulven el dinero.
UN SALUDO.
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Por: Maria
Es una vergüenza que te hagan pagar una cantidad de dinero por casa del libro plus para que te llegue el libro al día siguiente y no te llegue. No tienen un teléfono para reclamaciones y si me meto en mi pedido dice que ya ha sido entregado cuando no es así. Espero que me compensen de alguna forma si es que en algún momento llega el pedido, pero por lo que he leído no pinta bien. En ese caso tendré que poner una queja en el consumidor… mientras tanto sigo esperando …
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